استقبل مكتب خدمة الجمهور في وزارة البيئة خلال النصف الأول من العام الحالي أكثر من 5200 مراجع من المواطنين والمستثمرين.
وأشار مدير مديرية الشؤون الإدارية في الوزارة خالد السرحان، إلى أن أكثر “الخدمات إقبالا هي خدمة التراخيص البيئية، حيث بلغت 2200 مراجع و1340 مراجعا لخدمات النفايات والمواد الخطرة، و1450 مراجعا لخدمات الأوزون و210 مراجعين لباقي الخدمات المتنوعة التي تقدمها الوزارة”.
وبلغ رضا متلقي الخدمة للنصف الأول 90%، وذلك من خلال النظام المعتمد للتقييم، وفق الوزارة التي تقدم 19 خدمة منها خدمتان إلكترونيتان.
واستقبلت الوزارة، 286 شكوى على منصة بخدمتكم والخط الساخن 117119 المخصص للشكاوى، حيث تم التعامل مع تلك الطلبات الواردة على المنصة بالسرعة الممكنة وبلغ رضا متلقي الخدمة على منصة بخدمتكم 78%.
وتعامل ديوان الوزارة الإلكتروني مع 14585 معاملة من كتب واردة وصادرة في مركز الوزارة.