مرايا – رغم اطلاق تسع خدمات الكترونية من قبل دائرة الاحوال المدنية والجوازات،خلال الفترة الماضية، إلا ان الاقبال عليها من قبل المواطنين مايزال ضعيفا ، خصوصا للفئات التي لاتتقن استعمال وسائل التنكولوجيا الحديثة ما تزال تفضل مراجعة مكاتب الدائرة والتقديم بالطريقة التقليديه ، في حين يعتبر جيل الشباب الخدمات الكترونية تطور حديث مواكب لعصر السرعة من حيث الاجراء والسهولة واختصار للوقت تماشيا مع ما تتيحه التكنولوجيا .

وحسب دائرة الاحوال المدنية ان عدد الوثائق الكترونية التي اصدرت منذ شهر ايلول العام الماضي تجاوزت 900 وثيقة ، والاسباب متعددة تعود الى ضعف الخطة الاعلانية التي لم تطبقها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وحث المواطنين نحو انجاز المعاملات الكترونيا يعتبر سهل خصوصاً لفئة مستخدمي التنكولوجيا من كافة الاعمار. ويعتبر البعض ، حسب استطلاع اراء عينة لمواطنين، ان الخدمات الكترونية وسيلة حداثة جيدة وميزتها سرعة انجاز هذه الخدمات ،اضافة الى اختصار الوقت على المواطن عبر تعبئة النموذج الكترونيا ،وايصالها للعنوان المحدد من قبله من قبل شركة البريد مقابل اجور توصيل تصل نحو دينارين ونصف .

والخدمات التي بدأت دائرة الاحوال المدنية والجوازات بتقديمها من الخدمات الكترونية وهي شهادة ولادة شهادة وفاة ، شهادة زواج، وشهادة طلاق لكن يشترط ان تكون مسجلة مسبقا ، وتضمن الخدمات كذلك وأصدار قيد فردي ،واصدار قيد عائلي ، وخدمة العنوان المصرح به، كما ادخلت دائرة الاحوال المدنية منذ بدأية العام دائرة الاحوال المدنية خدمة اصدار جواز سفر لاول مرة ، وخدمة تجديد جواز السفر .

وحسب توضيح صادر من قبل دائرة الاحوال للاستفادة من هذه الخدمات على المواطن الدخول الى موقع دائرة الاحوال المدنية والجوازات ( eservices.cspd.gov.jo) .ومن ثم فتح حساب الكتروني من خلال الموقع المباشر للخدمات ، بعد استكمال بيانات الطلب وارسال صورة عن بطاقته الشخصية الذكية.

والمرحلة الثانية تبدأ مرحلة التدقيق من قبل مكتب القبول الالكتروني في الدائرة بإجراءات تدقيق الطلب عند الموافقة على الطلب واستكماله للشروط والبيانات المطلوبة، حيث يتم تفعيل الحساب واعلام طالب الخدمة عبر رسالة نصية او عبر الايميل الخاص بالموافقة على طلبه. وحددت الخدمة الالكترونية خيارا للمواطن خصوصا في بند الدفع ،والية استلام الوثيقة.

وتحدد طريقة الدفع بحسب رغبة المواطن ، فهناك دفع الكتروني يتم عبر بوابة الدفع الالكتروني “آي فواتيركم ” بنفس قيمة الرسوم المنصوص عليه في القانون حسب نوع كل وثيقة .

لكن فيما يخص الية استلام الوثيقة تحدد من قبل المواطن اي حسب خيار المستفيد من الخدمة من خلال مكاتب الاحوال المدنية والجوزات او من خلال شركة البريد الاردني او شركات النقل الخاصة من خلال مطابقة بصمة المستفيد على بطاقته الشخصية الذكية برسوم التوصيل تصل نحو دينارين ونصف.

في المحصلة انجزت دائرة الاحوال المدنية والجوازات عدد من الخدمات الكترونية للوثائق التي يحتاجه المواطن من باب التسهيل واختصار الوقت والجهد عليه، لكن استخدام هذه الخدمات هي خيارات للمواطن ورغبته في الاستفادة منها اذ بات المواطن يفضل الاستفادة من التنكولوجيا الحديثة لتسهيل مهامها واصدار وثائقه بسهولة دون الذهاب الى مكاتب الاحوال واختصار للوقت والمسافات والازمات، خصوصا في ظل تأكيدت من قبل دائرة الاحوال انه لا مجال للخطأ في هذه المعاملات وان النظام الكتروني المعمول به نادرا ما يحدث عطل فيه وتصل الدقة والسرعة لمستوى متقدم باصدار هذه الوثائق .