كشفت مؤسسة الضمان الاجتماعي عن تحول رقمي شامل يتيح للمستفيدين انجاز معظم معاملاتهم عبر بوابتها الالكترونية دون الحاجة للمراجعة الشخصية، وذلك في اطار مساعيها لتعزيز كفاءة الاداء وتوفير الوقت والجهد على كافة المراجعين.
واضافت المؤسسة انها تعكف حاليا على تطوير نسخة محدثة من تطبيقها الذكي ستكون جاهزة للاطلاق قبل نهاية شهر ايلول القادم، بهدف تحسين تجربة المستخدم وتقديم واجهة اكثر سلاسة تتناسب مع متطلبات العصر الحديث.
وبينت ان هذه الخطوات تأتي ضمن استراتيجية شاملة تتبناها المؤسسة لرقمنة كافة خدماتها، مما يضمن وصول الجمهور المستهدف الى حقوقهم وخدماتهم بيسر وسهولة من أي مكان يتواجدون فيه وبأعلى درجات الدقة والامان.
تسهيلات جديدة للمراجعين وتوضيحات حول المكاتب الخارجية
واوضحت المؤسسة ان المراجعين الذين يواجهون تحديات تقنية في التعامل مع المنصات الرقمية يمكنهم زيارة الفروع التابعة لها بدءا من يوم الخميس، حيث تم تخصيص كوادر مؤهلة لتقديم الدعم الفني وتسهيل اتمام كافة المعاملات المطلوبة.
وشددت على عدم وجود اي مكاتب خارجية معتمدة من قبلها حاليا لتقديم خدمات الضمان، مؤكدة ان اي جهة تدعي ذلك لا تمثل المؤسسة، مع التنويه بوجود خطة مستقبلية لاعتماد وكلاء وفق شروط ومعايير دقيقة.
واكدت في ختام بيانها انها ستعلن عن تفاصيل اعتماد مكاتب الخدمات الخارجية فور الانتهاء من صياغة الاطر القانونية والتنظيمية، لضمان تقديم مستوى عال من الخدمة للمواطنين مع الحفاظ على سرية وخصوصية كافة البيانات الشخصية.
