وافقت شركة ابل على دفع تعويضات مالية ضخمة تصل قيمتها الى 250 مليون دولار لانهاء دعوى قضائية جماعية رفعها مستخدمون اتهموا فيها الشركة بتضليلهم فيما يتعلق بموعد توفر مزايا الذكاء الاصطناعي في سلسلة هواتف ايفون 16.
وبينت وثائق المحكمة ان هذه التسوية تاتي في وقت حساس للشركة التي واجهت انتقادات لاذعة بسبب تسويقها لمنصة ابل انتليجنس دون جاهزية كاملة للميزات التي وعدت بها العملاء في البداية عند الاعلان عن اجهزتها الجديدة.
واكدت الشركة في بيانها انها وافقت على هذا المبلغ لتجنب استمرار النزاع القضائي الطويل في المحاكم الامريكية مشددة على ان دفع هذه التعويضات لا يعد اعترافا باي مخالفة قانونية او تضليل متعمد للمستهلكين في الاسواق.
وعود ابل الذكية ومواجهة العملاء
وكشفت تفاصيل النزاع ان القضية بدات منذ مؤتمر المطورين العالمي حيث استعرضت ابل قدرات مساعدها الصوتي سيري المطور بالذكاء الاصطناعي القادر على فهم السياق الشخصي للمستخدم وتنفيذ مهام معقدة عبر التطبيقات المختلفة بشكل احترافي وسريع.
واضافت الشركة في حملاتها الدعائية ان هذه الميزات ستكون ركيزة اساسية في هواتف ايفون 16 الجديدة مما دفع الكثيرين لشرائها بناء على هذه الوعود التقنية المتقدمة التي لم تكن جاهزة للعمل عند طرح الهواتف.
واوضحت التقارير ان ابل اعلنت لاحقا عن تاجيل طرح بعض تلك الوظائف بدعوى الحاجة لمزيد من الاختبارات لضمان الجودة والامان وهو ما اعتبره المشترون تراجعا عن الوعود التي دفعتهم لاتخاذ قرار الشراء في وقت مبكر.
تفاصيل التعويضات ومصير المستخدمين
وبينت وثائق التسوية ان ابل ستنشئ صندوقا بقيمة 250 مليون دولار لتغطية تعويضات العملاء المؤهلين في الولايات المتحدة ممن اشتروا هواتفهم خلال فترة الاعلان عن الميزات وقبل قرار التاجيل الرسمي الذي صدم الكثير من المستخدمين.
واشار خبراء قانونيون الى ان المبلغ النهائي الذي سيحصل عليه كل مستخدم سيعتمد على عدد المطالبات المقبولة قانونيا موضحين ان التقديرات الاولية قد تصل الى 95 دولارا للجهاز الواحد بعد خصم الرسوم الادارية والقانونية المترتبة.
واكدت الشركة ان عملية توزيع الاموال ستتم وفق معايير محددة وبمجرد حصول التسوية على الموافقة النهائية من المحكمة الفدرالية المختصة التي تنظر في تفاصيل النزاع الجماعي الذي رفع ضد الشركة بشان مزايا الذكاء الاصطناعي.
مستقبل الذكاء الاصطناعي في ابل
وذكر محللون تقنيون ان هذه القضية تعد سابقة قانونية هامة في قطاع التكنولوجيا حيث تضع قيودا جديدة على كيفية ترويج الشركات لمزايا الذكاء الاصطناعي التي لا تزال في مراحل تطويرها الاولى وقبل طرحها فعليا.
واضاف المحللون ان تاجيل ميزات سيري منح الشركات المنافسة فرصة ذهبية لتعزيز مكانتها في السوق مشيرين الى ان ابل تعمل حاليا على تحديث نظام التشغيل الخاص بها لتعويض التاخير الذي حدث خلال الفترة الماضية.
وبينت الشركة في ختام موقفها انها تواصل تطوير منصة ابل انتليجنس لتقديم تجربة امنة وموثوقة للمستخدمين معتبرة ان التركيز على الخصوصية والجودة هو الاولوية القصوى في مسيرتها التنافسية في عالم الذكاء الاصطناعي المتسارع.
