حقق الاردن قفزة نوعية في مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الالكترونية والنقالة الصادر عن لجنة الاسكوا التابعة للامم المتحدة مسجلا نسبة نضوج بلغت 71 بالمئة متجاوزا نتائج العام الماضي بثماني نقاط مئوية كاملة.
واظهرت البيانات الرسمية ان هذه النتيجة تعد الاعلى للاردن خلال السنوات الاخيرة حيث تعكس تطورا متسارعا في استراتيجيات التحول الرقمي التي تتبناها المملكة لتقديم خدمات اكثر كفاءة للمواطنين والمؤسسات على حد سواء.
وبينت النتائج ان الاردن بات يصنف ضمن مجموعة الدول ذات النضوج المتقدم في الخدمات الرقمية الى جانب دول اقليمية بارزة مما يعزز مكانة المملكة كبيئة جاذبة ومواكبة للتطورات التكنولوجية في المنطقة العربية.
مؤشرات قياسية في التحول الرقمي
واكد التقرير ان الاردن حقق مستويات متقدمة في ركائز توفر الخدمة وتطورها اضافة الى رضا المستخدمين عن الخدمات المقدمة عبر البوابات الالكترونية والتطبيقات النقالة التي تشمل مختلف القطاعات الحيوية في الدولة.
واشار التقرير الى ان التقييم شمل 99 خدمة حكومية تابعة لواحد واربعين مؤسسة وطنية حيث بلغت نسبة التغطية الاجمالية للخدمات حوالي 99 بالمئة ما يعكس جدية المؤسسات في اتمتة كافة معاملاتها.
واوضح ان الخدمات المشمولة بالتقييم تنوعت لتغطي مجالات التجارة والصناعة والنقل والامن العام والعدل والتعليم والشؤون الاجتماعية والصحية بما يضمن شمولية التحول الرقمي لكافة مفاصل حياة الافراد والمؤسسات داخل ارجاء المملكة.
نتائج متفوقة في البنية التحتية الرقمية
واضاف التقرير ان الاردن سجل نتائج مرتفعة جدا في مستوى الربط بين الدوائر الحكومية الذي وصل الى 97 بالمئة اضافة الى تفوق واضح في استخدام الهوية الرقمية وتوفر البيانات المفتوحة بجودة عالية.
وشدد على ان ركيزة الوصول الى الجمهور سجلت اعلى قفزة بين الركائز الثلاث بزيادة بلغت نحو 16 نقطة مئوية مقارنة بالاعوام السابقة وهو ما يعكس سهولة استخدام البوابات الالكترونية وتوفر ميزات التخصيص للمستخدمين.
وكشف التقرير ان البيئة المحيطة بتوظيف التكنولوجيات الناشئة سجلت نتائج ممتازة بلغت 90 بالمئة مع توصيات بمواصلة العمل على تحسين الخدمات الموجهة لذوي الاعاقة وتوسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي في دعم تجربة المستخدم.
