بدات شركة ابل في الايام القليلة الماضية تسليم الدفعات الاولى من هاتفها القابل للطي ايفون ديو لعملائها حول العالم. وسط حالة من الترقب والاحتفاء ظهرت شكاوى مفاجئة تتعلق بتلف الشاشات الداخلية للهواتف الجديدة.
واظهرت التقارير التقنية الحديثة ان عددا من المستخدمين واجهوا اعطالا فنية في الشاشات بعد ساعات قليلة من الاستخدام. وتنوعت المشكلات بين ظهور خطوط ملونة وتوقف كامل عن الاستجابة للمس دون وجود سبب خارجي واضح.
واكد المستخدمون عبر منصات التواصل الاجتماعي تعرض الشاشات للكسر التلقائي اثناء الفتح والاغلاق. مما دفع البعض الى مقارنة هذه الواقعة التاريخية بما حدث سابقا مع هواتف ايفون 6 التي عانت من عيوب هيكلية.
اسباب تلف شاشات ايفون ديو
وبينت التحليلات الفنية ان المشكلة قد ترتبط بتصميم المفصلة المبتكرة التي اعتمدتها الشركة. واوضحت الاختبارات المعملية ان هذه المفصلة تضغط بشكل غير مقصود على الوصلات الداخلية للشاشة مما يؤدي الى تلفها بشكل سريع.
وكشفت شركة ابل خلال مؤتمرها الاخير عن تقنيات جديدة تهدف لجعل الحد الفاصل بين الشاشتين غير مرئي. واضاف خبراء التقنية ان هذه الطبقات التغليفية قد تكون هي السبب الرئيسي في ضعف متانة الشاشة الداخلية.
واشارت تقارير متخصصة الى ان فريق اصلاح الهواتف قام بمحاكاة المفصلة عبر الطباعة ثلاثية الابعاد. واظهرت النتائج ان الضغط الميكانيكي الناتج عن فتح الجهاز يؤثر بشكل مباشر على المكونات الحساسة داخل جسم الهاتف.
سياسة ابل في استبدال الهواتف المعيوبة
وقال مستخدمون ان خدمة الدعم الفني رفضت في البداية استبدال الاجهزة التالفة. واضافت الشركة في مبرراتها ان الاعطال قد تكون ناتجة عن سوء استخدام او تعرض الهاتف لضغط خارجي شديد من قبل المالك.
واوضحت تجارب اخرى ان السياسة ليست موحدة حيث تم استبدال بعض الاجهزة في متاجر معينة. ويبدو ان الشركة تحاول جمع النسخ المتضررة لفحصها داخليا ومعرفة ما اذا كانت عيوب تصنيع مصنعية.
وذكرت المصادر ان تكلفة استبدال الشاشة الواحدة في ايفون ديو تصل الى الف دولار تقريبا. مما يضع الشركة امام ضغوط كبيرة لتوضيح الموقف وتحمل مسؤولية هذه الاعطال الفنية التي تلاحق منتجها الجديد.
